Veelgestelde vragen (FAQ)

Bestellingen & Verzending

  • Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
    Ik verwerk je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen. Daarna gaat je pakketje op weg. De levertijd hangt af van de koerierdienst.

  • Kan ik mijn bestelling ophalen?
    Je kunt je bestelling ophalen door bij het afrekenen “Bestelling ophalen” te kiezen. Je ontvangt een mail zodra je bestelling klaar is.

  • Kan ik mijn bestelling volgen?
    Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingcode via e-mail.

  • Verzenden jullie internationaal?
    Momenteel verzenden wij enkel naar België en Nederland

Retourneren & Klantenservice

  • Kan ik een product retourneren?
    Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongeopend is en in originele staat verkeert. Neem contact met ons op als er een probleem is met je bestelling.

  • Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
    Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto's van het beschadigde product, dan zoeken we samen naar een oplossing!

  • Hoe kan ik contact opnemen?
    Je kunt ons bereiken via e-mail op MysticGarden.be@gmail.com, via het contactformulier op onze website, via het chat icoon, of via social media zoals Instagram, Facebook en TikTok.

Producten & Ingrediënten

  • Zijn jullie producten natuurlijk?
    Zeker! Alles in onze shop is 100% natuurlijk, vegan en dierproefvrij. We kiezen bewust voor merken die liefdevol omgaan met mens, dier en natuur zodat jij met een gerust hart kunt genieten van elk product.

  • Zijn de edelstenen in de badproducten echt?
    Ja! Alle edelstenen in onze badbommen, zepen en kaarsen zijn echte edelstenen.

  • Kan ik zelf thee samenstellen?
    Absoluut! Je kunt bij ons je eigen theemix samenstellen met diverse kruiden en theesoorten. We zorgen ervoor dat alle ingrediënten van hoge kwaliteit zijn, zodat je de beste thee-ervaring hebt.

  • Zijn de producten handgemaakt?
    Ja al de producten zijn handgemaakt door onze leveranciers. Als een item door Tiana zelf is gemaakt, staat dat altijd duidelijk vermeld.

feature-item-1
Dierenproefvrij

De kleuren en ingrediënten van onze producten zijn niet getest op dieren en vrij van insecten.

feature-item-2
Ethisch Bewust

Onze producten worden met zorg geselecteerd en op een ethisch verantwoorde manier geproduceerd.

feature-item-3
100% Vegan

Onze producten zijn volledig van natuurlijke oorsprong en geschikt voor zelfs de meest gevoelige huid.

feature-item-4
Top Kwaliteit

Onze producten bieden kwaliteit waar je op kunt vertrouwen, tegen een eerlijke prijs.

feature-item-5
Blije Klanten

5-sterren service van begin tot eind: alles klopt, met persoonlijke aandacht waarbij jij centraal staat.

Heb je een andere vraag? Stuur ons gerust een berichtje, we helpen je graag! 😊